کاهش انتظار برابر است با کاهش اضطراب

جلب رضایت مشتریان با سیستم های صف بندی
ژانویه 9, 2018
عدم نوآوری دلیل اصلی ترک مشتریان شما
ژانویه 24, 2018

آیا تا به حال متوجه شده اید که صف دیگر همیشه سریعتر حرکت می کند؟

این چیزی نیست که فقط برای شما رخ دهد. در حقیقت، به اصطلاح قانون روانشناسی است که این پدیده را توصیف می کند.
انسان احساس می کند به اشتباه انتخاب کرده است و سایر صف ها سریعتر حرکت می کنند.
به عنوان یک کسب و کار، بسیار مهم است که شما با مشتریان خود در مورد زمان انتظار پیشی بگیرید. هنگامی که صف به صورت دستی کنترل می شود، کوچکترین اختلال می تواند منجر به هرج و مرج جدی شود.

این چیزی است که روانشناسان به آن اثر دومینو میگویند.

برای نگرانی از اضطراب در مشتریان خود، بهتر است انتظارات درست را تعیین کرده و وقت لازم برای سرویس را بیش از حد تعیین کنید.

به یاد داشته باشید زمانی که شما از خدمات یک رستوران خشنود شده اید، چرا که غذا پنج دقیقه قبل از اینکه شما آن را انتظار داشتید حاضر شده است.

ارائه خدمات قبل از مهلت پیش بینی شده نکته مثبتی را در ذهن مشتریان شما بوجود می آورد و تجربه مشتری را بهبود می بخشد.

سیستم نوبت دهی باربد راه حلی مطمئن برای کاهش زمان انتظار و در نتیجه کاهش اضطراب مشتریان و کارمندان شماست.